시행일: 2024년 3월 1일
본 환불규정은 지머니트랜스 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 취소, 환불, 반환에 관한 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
회원이 송금을 지시한 후, 송금이 실행되기 전에는 앱 내에서 자유롭게 취소할 수 있습니다. 이 경우 송금 금액과 수수료 전액이 즉시 환불됩니다.
송금이 이미 실행되어 수취 은행으로 전달된 경우, 회사는 수취 은행에 취소를 요청하나 취소 가능 여부를 보장할 수 없습니다. 수취 은행의 처리 상황에 따라 일부 금액만 환불될 수 있으며, 발생하는 중개 수수료는 회원이 부담할 수 있습니다.
회사의 귀책 사유 또는 시스템 오류로 송금이 실패한 경우, 송금 금액과 수수료 전액을 환불합니다. 수취인 정보 오류 등 회원의 귀책으로 송금이 실패한 경우, 중개 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
국내 은행 이체의 경우, 이체 실행 후에는 취소가 불가능합니다. 이체 실행 전이라면 앱 내에서 취소할 수 있습니다. 잘못된 계좌로 이체한 경우, 회사는 수취 은행에 반환을 요청하나 반환 가능 여부를 보장하지 않습니다.
카드 발급 후 사용하지 않은 카드는 앱에서 해지 신청할 수 있습니다. 카드 잔액은 해지 신청 후 등록된 계좌로 환불됩니다. 발급비는 환불되지 않습니다. 해지 완료까지 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
휴대폰 충전은 실행 즉시 완료되는 서비스로, 충전 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다. 충전 금액과 충전 대상 번호를 신중히 확인하신 후 진행해 주세요.
환불은 회원의 결제 수단에 따라 다음 기간 내에 처리됩니다.
환불을 원하시는 경우 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다.
환불 신청 시 송금/결제 번호, 신청 사유를 함께 알려주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.